Nos Tenues Ensembles

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Procédure d’achat & Confection

Cette procédure définit les étapes à suivre pour passer, payer, suivre et recevoir une commande de tenues en confection chez Edna's Sewing. Elle garantit un processus fluide, rapide et traçable.
1. Délais généraux de confection et d'envoi
  • Réalisation / Confection : 10 jours maximum après la validation de la commande.
  • Envois : Assurés tous les jours.
  • Réception : Uniquement les jours ouvrables.
2. Étape 1 & 2 : Demande et validation de la commande
Pour effectuer votre demande de commande, vous devez choisir :
  • Le modèle de tenue
  • Les tailles souhaitées
  • Les quantités nécessaires
  • Les personnalisations éventuelles

Envoi de la demande : La demande is envoyée par message via nos canaux définis (WhatsApp, e-mail ou autre canal officiel). Elle sera ensuite étudiée pour validation définitive.
3. Étape 3 : Conditions de paiement
Le paiement de vos tenues se fait intégralement et obligatoirement avant le lancement de la mise en confection dans notre atelier de couture.
4. Étape 4 : Processus de confection en atelier
  • La production de vos tenues est instantanément lancée après la validation complète de votre paiement.
  • Délai maximum de production : 10 jours à 12 jours.
  • Des photos de l'avancement de la couture de vos créations peuvent vous être envoyées au cours du processus si nécessaire.
5. Étape 5 : Modalités de réclamation
En cas de besoin, toute réclamation doit être obligatoirement formulée dans un délai maximum de 48 heures après la réception de votre colis, en nous fournissant :
  • Des photos claires du vêtement
  • Une description précise du problème rencontré
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